Terms and Conditions
Last updated: October 27, 2026
These terms apply to every ride booked with MIA America Company LLC ("we", "us"). By booking a ride, you agree to them.
Our services
We provide pre-booked private transportation in San Diego, Tijuana and Baja California, including business travel, border crossings, rides to non-emergency medical appointments, and food and wine tours. We do not provide emergency medical transportation. In a medical emergency, call 911. Our vehicles are not wheelchair accessible.
Quotes and bookings
- Every trip is priced individually. A quote is based on the details you give us, including locations, date, time, number of passengers and luggage.
- Sending a quote request does not book a ride. Your booking is confirmed only after you accept the quote and we receive your deposit.
- If your trip details change, the price may change. Tell us about changes as early as possible.
Deposits and payment
- A deposit is required to confirm every booking. The amount is stated in your quote.
- The remaining balance is due by the time of your trip unless we agree otherwise in writing.
- We accept cash, card, Zelle and Square. Card payments are processed by Square.
Cancellations
- If you cancel at least 24 hours before your scheduled pickup, there is no charge and your deposit is refunded.
- If you cancel less than 24 hours before pickup, your deposit may be kept.
- If we must cancel your trip, we will refund your deposit in full.
Waiting time and no-shows
- Your driver will wait up to 30 minutes after the scheduled pickup time. If you cannot be reached and do not arrive within 30 minutes, the trip counts as a no-show, your deposit is kept, and the driver may leave.
- For airport pickups, we follow your flight. If your flight is delayed, your driver will adjust the pickup time. Long delays may add a waiting charge, which we will explain before charging it.
- If you are running late, call or WhatsApp us at (619) 339-2769 as soon as possible.
Border crossings
- Every passenger is responsible for carrying valid travel documents, such as a passport, passport card or SENTRI card, and for meeting the entry requirements of the United States and Mexico.
- Border wait times are outside our control. We plan pickup times with typical waits in mind, but we are not responsible for delays at the border, including missed flights or appointments.
- If a passenger is refused entry or delayed by border officials, the trip is still charged for the service already provided.
- Passengers must not carry anything that is illegal to bring across the border. The driver may refuse to transport any item or passenger that would break the law.
Passengers and conduct
- The number of passengers may not exceed the seats in the vehicle.
- Children must ride in a car seat or booster seat when the law requires it. Tell us when you book if you are traveling with children.
- Smoking and vaping are not allowed in our vehicles.
- Passengers must follow the law and the driver's safety instructions. The driver may end a trip if a passenger's behavior puts anyone at risk. In that case, no refund is due.
- If a passenger damages a vehicle or leaves it in a condition that needs extra cleaning, we may charge the cost of repair or cleaning.
Luggage and belongings
Tell us about large luggage or equipment when you book so we can send the right vehicle. You are responsible for your belongings. We are not responsible for items left in a vehicle, but we will try to return anything we find.
Delays outside our control
We are not responsible for delays or cancellations caused by events outside our control, such as traffic accidents, road closures, severe weather, border closures or government action. If we cannot complete your trip for one of these reasons, we will work with you on a new time or a fair refund for the part of the service not provided.
Limit of liability
To the extent allowed by law, our responsibility for any claim related to a trip is limited to the amount you paid for that trip. Nothing in these terms limits any rights you have that cannot be limited by law.
Changes to these terms
We may update these terms. The version posted on this page when you book is the one that applies to your trip.
Governing law
These terms are governed by the laws of the State of California.
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Términos y condiciones
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Estos términos aplican a todos los viajes reservados con MIA America Company LLC ("nosotros"). Al reservar un viaje, usted los acepta.
Nuestros servicios
Ofrecemos transporte privado con reservación en San Diego, Tijuana y Baja California, incluyendo viajes de negocios, cruces fronterizos, traslados a citas médicas que no son de emergencia, y tours de comida y vino. No ofrecemos transporte médico de emergencia. En caso de emergencia médica, llame al 911. Nuestros vehículos no tienen acceso para silla de ruedas.
Cotizaciones y reservaciones
- Cada viaje se cotiza por separado. La cotización se basa en los datos que usted nos da, incluyendo lugares, fecha, hora, número de pasajeros y equipaje.
- Enviar una solicitud de cotización no reserva un viaje. Su reservación queda confirmada solo después de que acepte la cotización y recibamos su depósito.
- Si cambian los datos de su viaje, el precio puede cambiar. Avísenos de cualquier cambio lo antes posible.
Depósitos y pagos
- Se requiere un depósito para confirmar cada reservación. El monto aparece en su cotización.
- El saldo restante se paga a más tardar al momento del viaje, salvo que acordemos otra cosa por escrito.
- Aceptamos efectivo, tarjeta, Zelle y Square. Los pagos con tarjeta los procesa Square.
Cancelaciones
- Si cancela al menos 24 horas antes de la hora de recogida, no hay cargo y le devolvemos su depósito.
- Si cancela con menos de 24 horas de anticipación, podemos quedarnos con su depósito.
- Si nosotros tenemos que cancelar su viaje, le devolvemos su depósito completo.
Tiempo de espera y ausencias
- Su chofer esperará hasta 30 minutos después de la hora de recogida. Si no podemos comunicarnos con usted y no llega en 30 minutos, el viaje cuenta como ausencia, nos quedamos con su depósito y el chofer puede retirarse.
- En recogidas en el aeropuerto, seguimos su vuelo. Si su vuelo se retrasa, el chofer ajustará la hora de recogida. Los retrasos largos pueden generar un cargo por espera, que le explicaremos antes de cobrarlo.
- Si va a llegar tarde, llámenos o escríbanos por WhatsApp al (619) 339-2769 lo antes posible.
Cruces fronterizos
- Cada pasajero es responsable de llevar documentos de viaje válidos, como pasaporte, tarjeta de pasaporte o tarjeta SENTRI, y de cumplir los requisitos de entrada de Estados Unidos y México.
- Los tiempos de espera en la frontera no dependen de nosotros. Planeamos las horas de recogida considerando las esperas normales, pero no somos responsables por retrasos en la frontera, incluyendo vuelos o citas perdidas.
- Si las autoridades fronterizas niegan la entrada o retrasan a un pasajero, el viaje se cobra por el servicio ya realizado.
- Los pasajeros no deben llevar nada que sea ilegal cruzar por la frontera. El chofer puede negarse a transportar cualquier objeto o pasajero que viole la ley.
Pasajeros y conducta
- El número de pasajeros no puede ser mayor que los asientos del vehículo.
- Los niños deben viajar en silla para auto o asiento elevador cuando la ley lo exija. Avísenos al reservar si viaja con niños.
- No se permite fumar ni vapear en nuestros vehículos.
- Los pasajeros deben cumplir la ley y las instrucciones de seguridad del chofer. El chofer puede terminar un viaje si la conducta de un pasajero pone en riesgo a alguien. En ese caso, no hay reembolso.
- Si un pasajero daña un vehículo o lo deja en condiciones que requieran limpieza adicional, podemos cobrar el costo de la reparación o limpieza.
Equipaje y pertenencias
Avísenos al reservar si lleva equipaje grande o equipo especial para enviar el vehículo adecuado. Usted es responsable de sus pertenencias. No somos responsables por objetos olvidados en el vehículo, pero haremos lo posible por devolver lo que encontremos.
Retrasos fuera de nuestro control
No somos responsables por retrasos o cancelaciones causados por situaciones fuera de nuestro control, como accidentes de tráfico, cierres de carreteras, mal clima, cierres de la frontera o acciones del gobierno. Si no podemos completar su viaje por alguna de estas razones, buscaremos con usted una nueva hora o un reembolso justo por la parte del servicio no realizada.
Límite de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un viaje se limita al monto que usted pagó por ese viaje. Nada en estos términos limita los derechos que la ley no permite limitar.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión publicada en esta página al momento de su reservación es la que aplica a su viaje.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California.
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